Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

probleme transmetteur sur livebox orange ?

Bonjour
depuis hier mon transmetteur ne communique plus avec ma livebox

Le voyant vert de la box est allumé et clignote mais pas le orange.
Le orange du transmetteur est fixe et le vert clignote par intermittence
J'ai changé tous les cables et les piles mais rien ne change.
Ma livebox ne détecte pas mon alarme. J'ai cette alarme depuis 6 ans.

didier R.
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    changez le câble !
    Sinon, changez de port sur la livebox !

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    Bonsoir

    avez-vous changé de livebox ?
    Si oui, réinitialisez le module IP !

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    je n'ai pas changé de livebox depuis 5 ans. Serait il possible que ce soit les prises ethernet de la livebox qui ne fonctionnent plus? la wifi fonctionne.

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    Essayez de redémarrer votre Livebox !

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    Je l'ai redemarré plusieurs fois, lancer un diagnostic qui ne trouve aucun problème. Je viens d'essayer les prises ethernet en branchant un ordinateur, l'ordi est connecté à un internet sans problème.

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    Débranchez votre transmetteur pendant 30 secondes et rebranchez le ! Attendez quelques minutes !
    Ca donne quoi ?

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    Malheureusement toujours pareil et ma live box est bonne.

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    Alors réinitialisez le module IP !

    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme

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    après réinitialisation de l IP mon transmetteur ne se connecte pas à la livebox. de ce fait, je n'arrive pas à la détecter sur la commande msdos

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    Le voyant sur la carte IP s'allume t'il ?
    Pouvez-vous lire l'adresse IP sur le clavier à l'aide du code 780 ?

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    oui le voyant s'allume et j'arrive à lire l'adresse IP grace au code 780

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    oui le voyant s'allume et j'arrive à lire l'adresse IP grace au code 780

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    le cable a déjà été changé et j'ai testé les 4 ports ethernet de la Livebox

    Il est sans doute défectueux ce transmetteur !

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    Quel est le modèle de votre alarme et quel âge a-t'elle ?

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    protexiom 600 et elle a 6 ans

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    Je ne sais pas mais si c'est le cas qu'est ce que je peux faire ?

    Attendre la réponse des Yellow's pour une confirmation à votre problème.

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    Si vous avez suivi à la lettre la réinitialisation de la carte IP, et réalisé tous les tests demandés, il semble que le module IP soit HS.
    Un Yellow vous contactera. Malheureusement la garantie est terminée.

    Effectivement ma réponse était fondée.

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    Merci pour le coup de main.

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    Bonjour Didier,

    Pourriez-vous me dire si vous lisez l'adresse IP dans le menu 78 ou 780 de votre Clavier LCD ?

    De la même manière, quel est l'adresse IP que vous lisez ?

    Bonne journée,

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    Bonjour. Je vois bien l'adresse IP par le code 780. Dois je donner cette adresse en entier sur ce message ?

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    Bonjour

    vous pouvez donner l'adresse lue. Elle est locale et personne ne peut rien en faire.

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    192.168.0.3

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    L'adresse devrait commencer par 192.168.1.xxx sur une LiveBox Orange !

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    Quand je regarde dans la live box le récapitulatif de mes appareils je vois bien alarme Somfy 192.168.1.15 (mais l'appareil ne se connecte pas) et dans le clavier LCD par le code 780 il est ressorti 192.168.0.3

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    La réinitialisation s'est peut-être mal passée.
    Tentez cette manip:

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    Je ne suis pas chez moi . J'essaierai ce soir.je vous tiens au courant. Merci

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    Bonsoir, malgré toutes les manip que vous m'avez demandé de faire. Rien ne marche. J'ai même supprimé l'alarme dans les appareils non connectés de ma livebox afin qu'il puisse la détecter à nouveau. Mais rien n'y fait, le voyant sur la box au niveau de la prise Ethernet reste toujours verte en clignotant, mais aucune en jaune fixe. Il ne détecte pas le transmetteur

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