Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Code erreur E13 sur ELIXO 500 3S RTS

Depuis le gel de ces derniers jours et surtout le dégel mon portail coulissant ne fonctionne plus et affiche le code E13
Je n'arrive pas à savoir ou se trouve le problème de ce code, d'autant que je n'ai aucun accessoire reliés dessus hormis le feu orange
merci de votre aide

Patrick C.
Patrick C.

Patrick C.

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    Sur un coulissant vous devez avoir au moins le feu orange et les cellules.
    vérifiez que le feu orange ne soit pas humide à l'intérieur. Au besoin débranchez-le de sur le boitier et testez le moteur.
    Si le moteur fonctionne sans lui, c'est que c'est lui !
    Faites en autant avec les cellules.

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    Les autres réponses

    Bonsoir,
    Visiblement E13= Défaut alimentation accessoires.
    Consommation maximum accessoires 1,2 A
    Vérifier la consommation des accessoires raccordés.

    Débrancher donc les accessoires, si le problème persiste, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

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