Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connection nouvelle tahoma ?

Bonjour,
J'ai envoyé ma box en réparation, on m'a renvoyé une nouvelle box en retour, pouvez vous me désactiver l'ancienne (code Pin : 0204-3556-3439) pour que je puisse activer la nouvelle.

Cordialement,

Serge B.
Serge B.

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    Réponses

    Bonsoir,
    Il faudra patenter vous aurez une réponse sur ce post, pour l'activation de votre box.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Serge,

    Le mieux serait de demander à votre revendeur de procéder à un transfert de données de votre ancienne TaHoma à la nouvelle, cela vous évitera d'avoir des problèmes de clés de sécurité avec vos produits IO.

    Bonne journée.

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