Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

liaison wifi?

depuis 3 jours mon détecteur mouvement de mon garage met erreur liaison,alors qu il ne le faisait pas avant ,j ai appuyer sur le test du détecteur mais cette nuit encore perte de liaison?MERCI SI VOUS AVEZ UNE REPONSE

Isabelle M.
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    Un D.M est très sensible à l'humidité.
    Dans un garage, il faudra prendre quelques précautions pour son installation.
    S'il est en perte de liaison, changez déjà les piles, si ça persiste, intervertissez ce D.M avec un autre de l'habitat.
    Le problème persiste t-il? Ou se déplace t-il?
    L'alarme ne communiqua pas en Wifi, mais en bi fréquence radio, d'où, un risque de perte de liaison.
    Merci de nous tenir informé.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Faire l'essai de rapprocher ce détecteur de la centrale.
    Le problème persiste t'il ?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Les alarmes Somfy n'utilisent pas les réseaux Wifi.

    Jean-Luc B.

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    le détecteur est mort !

    Isabelle M.
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    bizarement mon detecteur de mouvement de mon garage perd la liaison tous les jours depuis une semaine a la meme heure 3.21 du matin,une personne connait il la reponse ,merci a vous

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Isabelle

    Que se passe-t' il chez vous à 3h21 du matin ?
    Si c'est rigoureusement à la même heure, ce ne peut être dû qu'à à un phénomène extérieur.
    Qu'y a t'il dans le garage ? Quelque chose qui aurait changé récemment ?

    M le M

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    Si vous avez une info tous les jours à la même heure c'est un défaut pile ou liaison.
    Ces défauts sont rappelés systématiquement toutes les 24h. (précises)
    Vérifiez vos élements.

    Robert P.
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    bonjour,
    la centrale établit une liaison avec chaque élément plusieurs fois par jour, si aucune n'aboutit en 24h, elle remonte un défaut liaison.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Evidemment, il faut commencer par changer les piles !

    Isabelle M.
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    quand j efais le test sur mon detecteur la lumiere s allume bien ,donc pile hs ?depuis ce default liaison je ne mets pas l arme active dans mon garage,quel operation dois je faire pour changer pile si mon alarme est sur off,cela va t il me declancher alert arrachement? MERCI DE VOS REPONSES

    Jean-Luc B.

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    Appuyez sur le bouton "OFF" de votre télécommande jusqu'à l'extinction du voyant. Vous aurez ensuite 2 minutes pour ouvrir le détecteur et tout le temps que vous voulez pour changer les piles.

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