Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

liaison wifi?

depuis 3 jours mon détecteur mouvement de mon garage met erreur liaison,alors qu il ne le faisait pas avant ,j ai appuyer sur le test du détecteur mais cette nuit encore perte de liaison?MERCI SI VOUS AVEZ UNE REPONSE

Isabelle M.
Isabelle M.

Isabelle M.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
0627283619
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
54 Route Des Bois De Fécamp, le fond des vaux
Ville:
Aizier
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Un D.M est très sensible à l'humidité.
    Dans un garage, il faudra prendre quelques précautions pour son installation.
    S'il est en perte de liaison, changez déjà les piles, si ça persiste, intervertissez ce D.M avec un autre de l'habitat.
    Le problème persiste t-il? Ou se déplace t-il?
    L'alarme ne communiqua pas en Wifi, mais en bi fréquence radio, d'où, un risque de perte de liaison.
    Merci de nous tenir informé.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour,
    Faire l'essai de rapprocher ce détecteur de la centrale.
    Le problème persiste t'il ?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Les alarmes Somfy n'utilisent pas les réseaux Wifi.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    le détecteur est mort !

    Isabelle M.
    Isabelle M.

    Isabelle M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    0627283619
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    54 Route Des Bois De Fécamp, le fond des vaux
    Ville:
    Aizier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bizarement mon detecteur de mouvement de mon garage perd la liaison tous les jours depuis une semaine a la meme heure 3.21 du matin,une personne connait il la reponse ,merci a vous

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour Isabelle

    Que se passe-t' il chez vous à 3h21 du matin ?
    Si c'est rigoureusement à la même heure, ce ne peut être dû qu'à à un phénomène extérieur.
    Qu'y a t'il dans le garage ? Quelque chose qui aurait changé récemment ?

    Si vous avez une info tous les jours à la même heure c'est un défaut pile ou liaison.
    Ces défauts sont rappelés systématiquement toutes les 24h. (précises)
    Vérifiez vos élements.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    bonjour,
    la centrale établit une liaison avec chaque élément plusieurs fois par jour, si aucune n'aboutit en 24h, elle remonte un défaut liaison.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Evidemment, il faut commencer par changer les piles !

    Isabelle M.
    Isabelle M.

    Isabelle M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    0627283619
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    54 Route Des Bois De Fécamp, le fond des vaux
    Ville:
    Aizier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    quand j efais le test sur mon detecteur la lumiere s allume bien ,donc pile hs ?depuis ce default liaison je ne mets pas l arme active dans mon garage,quel operation dois je faire pour changer pile si mon alarme est sur off,cela va t il me declancher alert arrachement? MERCI DE VOS REPONSES

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Appuyez sur le bouton "OFF" de votre télécommande jusqu'à l'extinction du voyant. Vous aurez ensuite 2 minutes pour ouvrir le détecteur et tout le temps que vous voulez pour changer les piles.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique