Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

suite à réinitialisation de l'adresse IP de l 'alarme , impossibilite de me connecter à la centrale

ayant coché par erreur la case HTPPS je ne pouvais plus me connecter à ma centrale j'ai donc reinitialiser de l'adresse ip de l 'alarme ( suite conseils forum) et maintenant voici le message
192.168.0.xx a mis trop de temps à répondre. donc je ne peux toujours pas me connecter ...

sylvie G.
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    Réponses

    bonjour,

    il faut rentrer dans votre box et voir déjà si vous voyais votre centrale sinon luis mettre une adresse dynamique comme ça elle gardera toujours la même
    Cordialement
    JL

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    Bonjour

    Est-ce que le "xx" de l'adresse, correspond bien à ce que vous avez sur votre clavier quand vous faîtes le code 780 en mode installateur ?

    Voici un lien pour des vidéo d'aide:
    l'une d'elle devrait convenir à vous dépanner:
    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme/interface-pc/r...

    sylvie G.
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    Oui JLUC , le XX correspondont bien à l adresse IP donnee sur le clavier code 780

    sylvie G.
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    la remise à zero (ip d usine) a été refaite et c est ) partir de la que je ne peux plus rentrer dans la centrale

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    Quel est le modèle de votre box adsl ?

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