Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

fermeture volet battant synaptia rts

bonjour,
j'ai une installation neuve avec 5 volets battants commandés par des moteurs rts synaptia.
j'ai programmé l'ouverture et la fermeture des volets cela se passe correctement avec chacune des télécommandes
mon soucis vient du fait que je veux actionner en une seule fois les volets de ma maison secondaire par ma box tahoma via mon smartphone,
les volets s'ouvrent correctement mais j'ai un problème récurent avec un seul de mes volets qui ne veux plus se fermer sauf avec la télécommande; et lorsque j'ai réactionné celui-ci avec la télécommande je peux de nouveau le faire de mon smartphone pour l'ouverture ce qui est problématique quand on n'y est pas tous les jours.
A votre avis cela vient de la box qui n'envoie pas correctement toutes les informations ou d'autres choses ? je vous remercie de vos réponses.
PS: j'ai remarqué aussi cela avec mes prises (pour lumière) télécommandées (on peut les allumer toutes d'un seul coup) sauf pour les éteindre là aussi une seule ne veux plus s'éteindre. c'est là aussi problématique quand on n'y est pas tout le temps.

Stéphane B.
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    Ok, merci de votre retour.
    Tenez-nous au courant.
    Il faut savoir que pour une commande groupée, en manuel cà va....mais en auto c'est pas toujours suivi d'effet.
    Surtout quant on n'a pas le retour d'état.

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    Bonjour,
    Cà peut arriver...! Mais quant même assez rarement.
    Le problème vient des ordres Tahoma.
    Il est préférable de les fermer un à un plutôt que tous ensemble.
    Le RTS n'autorise pas le retour d'état, aussi pour palier à ce défaut j'ai mis au point un système de retour d'état.

    bonjour,
    j'ai eu ce problème avec mes volets RTS pour palier j'ai décalé dans les scénario chaque ouverture et fermeture d'une minutes et je n'ai plus de problème
    Cordialement
    JL

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    Oui...c'est ce que je viens de dire !

    Stéphane B.
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    je vous remercie de vos réponses
    c'est très sympathique de votre part
    encore une fois merci
    je vais suivre vos conseils

    Stéphane B.
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    Merci Michel S.
    je vous tiendrai au courant dès que possible
    cordialement

    M le Coyote
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    Si vous voulez une combine à moindre coût pour avoir le retour d'état, c'est avec plaisir.
    Voir mes captures d'écran Tahoma.

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