Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

DEFAUT CNX SERVEUZ:SYS Transmetteur?

Bonjour,
ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la centrale ce midi sans résultat.

Pouvez vous m'aider svp?

dany S.
dany S.

dany S.

Niveau
0
63 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    ce message signifie que votre centrale ne communique plus avec le serveur Somfy.

    Que voulez-vous dire par "j'ai réinitialisé la centrale ce midi sans résultat."
    Qu'avez-vous fait exactement ?

    dany S.
    dany S.

    dany S.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai fait la manip de débrancher le secteur retirer la pile et le cable réseau avec le bouton IP... j'ai vu que ça servait a réinitialiser la centrale

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Oui ça sert à réinitialiser la centrale, mais pas la connexion réseau.
    Vérifiez votre connexion internet.

    dany S.
    dany S.

    dany S.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    la connexion fonctionne parfaitement, aucun soucis à ce niveau. Par contre je me suis rendu compte que le port sur lequel est relié la centrale à la freebox ne s’allumait plus. et pourtant il est correctement connecté des 2 coté. J'ai changé le port sur la freebox et même résultat. Je pense que la carte est grillée sur la centrale...

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Pour ce diag, il faudra attendre l'avis d'un Yellow's.

    dany S.
    dany S.

    dany S.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Toujours pas de yellow's pour m'aider? Pour information, je viens de recevoir le test cyclique ce midi. Donc les SMS fonctionnent mais pas l'accès à distance

    Bonjour Dany,

    Votre centrale ne communique plus avec le serveur depuis le 01 février.
    Il va donc falloir vous connectez en local, puis dans réglage de l'interface, vérifiez que la case accès à distance est cochée.

    Bonne journée.

    dany S.
    dany S.

    dany S.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je ne peux pas y accéder en local, je n'ai plus aucun accès par ordinateur ni smartphone. C'est comme si elle n'était plus connecté du tout chez moi. Il n'y a que le boitier qui fonctionne. Comment puis-je faire??

    dany S.
    dany S.

    dany S.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je viens de tenter de me connecter an local avec l'ip trouvé dans le transmetteur code 780 avec comme port 80 et il me note page inaccessible. Je ne peux pas acceder à la centrale en local

    dany S.
    dany S.

    dany S.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Toujours personne de somfy pour m'aider? C'est pas sérieux...

    Bonjour Dany,

    Veuillez donc procéder à la remise à zéro de la carte IP:
    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Bonne journée.

    Antoine A.
    Antoine A.

    Antoine A.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    92700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour j'ai exactement le même pb depuis ce matin. Il faut forcément faire la mise à 0 de la carte iP. C'est pas sérieux elle est fraîchement installée depuis 4j et déjà des pb !

    Bonjour Antoine,

    Ce message peut se présenter lors d'une coupure de courant ou internet.
    Avez-vous simplement essayé d'effacer les défauts depuis le menu 72, avant tout?

    Bonne journée.

    Antoine A.
    Antoine A.

    Antoine A.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    92700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Tout est revenu dans l'ordre, pb internet peut-être.
    En tout cas ça refonctionne.
    Merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique