Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment peut on retrouver un code installateur perdu sur une alarme protexial ?

Suite à une installation effectuée par un partenaire Somfy il y a env 5ans je n'ai pas le code installateur. (Lui ne semble plus l'avoir non plus :-()
Quelqu'un à t'il une astuce?
Merci d'avance

Gil
Gil

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    Directeur Informatique

    Bonsoir

    il n'y a pas d'astuce. Il faut le réinitialiser comme indiqué en fin de documentation.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Effacer tous les éléments dans la centrale.

    • appui long sur off d'une TC ou clavier jusqu'à extinction led et bip centrale.
    • 2 mn pour ouvrir la centrale.
    • retirez une pile.
    • maintenir le bouton "prog" appuyé tout en remettant la pile.
    • attendre le bip et le clignotement led.
    • relâchez le bouton, la led doit clignoter.
    • Recommencez la mémo de tous les éléments.
    • personnalisez tous les codes utilisateur et installateur.
    • mémorisez date et heure.
    • personnalisez les éléments.

    Cette procédure n'effacera pas:

    • les n° de tél
    • la personnalisation des sms.
    • la prog de tous les automatismes.

      • toutes prog horaires.

      Bon courage.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    En video : (valable pour toutes les alarmes)

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