Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment peut on retrouver un code installateur perdu sur une alarme protexial ?

Suite à une installation effectuée par un partenaire Somfy il y a env 5ans je n'ai pas le code installateur. (Lui ne semble plus l'avoir non plus :-()
Quelqu'un à t'il une astuce?
Merci d'avance

Gil
Gil

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    Anonyme
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    Réfléchir avant d'agir !
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    Directeur Informatique

    Bonsoir

    il n'y a pas d'astuce. Il faut le réinitialiser comme indiqué en fin de documentation.

    M le M

    M le M

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Effacer tous les éléments dans la centrale.

    • appui long sur off d'une TC ou clavier jusqu'à extinction led et bip centrale.
    • 2 mn pour ouvrir la centrale.
    • retirez une pile.
    • maintenir le bouton "prog" appuyé tout en remettant la pile.
    • attendre le bip et le clignotement led.
    • relâchez le bouton, la led doit clignoter.
    • Recommencez la mémo de tous les éléments.
    • personnalisez tous les codes utilisateur et installateur.
    • mémorisez date et heure.
    • personnalisez les éléments.

    Cette procédure n'effacera pas:

    • les n° de tél
    • la personnalisation des sms.
    • la prog de tous les automatismes.

      • toutes prog horaires.

      Bon courage.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    En video : (valable pour toutes les alarmes)

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