Problème Nom de sous domaine ?

Bonjour Wilfried,

Je vous confirme que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs. Arrivez-vous à vous connecter tout de même à l'interface PC du système en local via l'adresse IP ?

Si oui, pouvez-vous me faire une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" en compte installateur ?

Bonne journée,

Bonjour Wilfried,

Merci d'effectuer les modifications demandées par Jean-Luc, mais il faudrait aussi modifier l'adresse serveur dans les réglages de l'interface pour remettre alarmesomfy.net uniquement.

Bonne journée,

Bonjour Wilfried,

Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Pourriez-vous me dire le message d'erreur que vous obtenez ?

Pour rappel, le nom de sous-domaine sert exclusivement à la connexion à votre système d'alarme à distance (connecté en 3G/4G ou connecté à internet sur une autre box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme). En local (connecté à internet sur la même box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme), il faut utiliser l'adresse IP du système d'alarme.

Bonne journée,

Bonjour Wilfried,

Le problème que vous avez rencontré est complètement indépendant de SOMFY, nous n'avons pas rencontré de problème de serveur hier et n'avons rien touché à votre système d'alarme non plus. Si un reboot de votre box à corrigé le problème cherchez plutôt du côté de votre fournisseur d'accès.

Bonne journée,