Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

bonjour,impossible d'annuler 5 progr s/TELIS 4 ACTUEL, pour 1 nx progr, 4 mot solaires 2 filaires,que faire ?

je possède 4 volets solaires, 2 filaires, j'ai voulu reprogrammer ma télis 4 sur 5 cannaux à ma convenance, maintenant elle me fait n'importe quoi !!!, et en plus une cde volet rts se met à cder 3 volets.
faut il vraiment ouvrir les coffres débrancher les batteries pour une remise à 0 ? et pour rendre la télis 4 vierge que faire ???

franck P.
franck P.

franck P.

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    Bonjour,
    Oui...malheureusement, en ouvrant la mémoire d'une TC vous avez injecté les ordres dans tous les autres équipements.
    Il fallait les isoler électriquement.
    maintenant qu'il faut le faire, je vous conseille comme je le fais à tout le monde de pose sous chaque coffre un C6.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

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    Les autres réponses

    Posez un disjoncteur C6 sous coffre afin de pouvoir isoler facilement les VR lors de procédures comme celles indiquées en lien.

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