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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

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bonjour,impossible d'annuler 5 progr s/TELIS 4 ACTUEL, pour 1 nx progr, 4 mot solaires 2 filaires,que faire ?

je possède 4 volets solaires, 2 filaires, j'ai voulu reprogrammer ma télis 4 sur 5 cannaux à ma convenance, maintenant elle me fait n'importe quoi !!!, et en plus une cde volet rts se met à cder 3 volets.
faut il vraiment ouvrir les coffres débrancher les batteries pour une remise à 0 ? et pour rendre la télis 4 vierge que faire ???

franck P.
franck P.

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    Bonjour,
    Oui...malheureusement, en ouvrant la mémoire d'une TC vous avez injecté les ordres dans tous les autres équipements.
    Il fallait les isoler électriquement.
    maintenant qu'il faut le faire, je vous conseille comme je le fais à tout le monde de pose sous chaque coffre un C6.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

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    Posez un disjoncteur C6 sous coffre afin de pouvoir isoler facilement les VR lors de procédures comme celles indiquées en lien.

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