Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Alarme SOS?

Bonjour,
Sur PROTEXIOM 400, que veut dire le message (reçu à distance par GSM): "Alarme SOS"?
Merci d'avance.
J.Claude Barthélémy

Jean Claude B.
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    Bonjour Jean-Claude,

    Alarme SOS, signifie que votre voisin a dût rester appuyé trop longtemps sur la touche ON de la télécommande, en voulant réactiver votre alarme, je suppose, ce qui enclenche la fonction SOS et le déclenchement de l'alarme.

    Bonne journée.

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    Mes excuses;le message envoyé est:"Alarme SOS télécommande 114578".

    Jean Claude B.
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    La TC 114578 est détenue par un voisin de confiance et commande une alarme PROTEXIOM 400 qui protège une villa.

    Michel S.
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    Il faudrait téléphoner à votre voisin s'il n'est pas allé à la villa.
    J'ai déjà eu le coup aussi avec mon voisin qui faisait déclencher l’alarme en ouvrant le portail trop tôt.
    Demandez lui si l'alarme s'est déclenchée.
    Mais attention !!! L'alarme peut se déclencher sans qu'il s'en aperçoit.
    Par ex: si vous n'avez pas de sirène exter, ou s'il coupe l'alarme juste au moment ou se déclenchait la sirène.

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