Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment trouver l’adresse MAC de ma caméra Myfox ?

Bonjour,
comment trouver l’adresse MAC de ma caméra Myfox?

ced
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    Anna B.
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    Bonjour,

    L’adresse "MAC" est l'identifiant unique de votre équipement. Elle peut être utile lors de différentes opérations avancés et se compose de 12 caractères alphanumériques allant de 0 à 9 et de A à F.

    Procédure

    1. Sur l'étiquette collée en dessous de votre caméra

    Elle se situe entre la prise d’alimentation et l'emplacement pour le support mural.

    2. Dans l'application mobile (iOS ou Android)

    Dans le menu, rendez-vous dans "Réglages", "Mes équipements" puis sélectionnez la caméra dont vous voulez obtenir l'adresse Mac.

    Vous trouverez l'adresse au bas de l'écran comme dans l'exemple ci-dessous.

    Bonne journée

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