Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Le positionnement et l'installation du Relais radio Somfy Protect

Le positionnement et l'installation du Relais radio Somfy Protect

FAQ S.
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    Le Relais Radio permet d’étendre la couverture radio du Link pour les IntelliTAG, les détecteurs de mouvement et les sirènes.

    Conseils de positionnement :

    Le relais radio nécessite quelques précautions à prendre, notamment sur son bon emplacement au sein du domicile.

    • - Le relais doit être à portée radio du Link. S’il est hors de portée, vous ne serez pas en mesure de l’installer.

    • - Dans un domicile comportement plusieurs étages, il est recommandé d’installer le Link proche de l’accès principal d’arrivée et de sortie (pour la détection du badge et le désarment automatique), le relais radio a plutôt vocation à être installé à l’étage
    • - La portée radio est là encore à prendre en compte


    Procédure d'installation depuis l'app :

    Le Link doit bien sûr préalablement être installé.

    1. Il convient avant toute chose de clipser la prise correspondante à votre pays sur le Relais Radio.

    2. Rendez-vous dans le menu "Réglages", "Mes équipements", puis "Ajouter un équipement" et sélectionnez le Relais Radio dans la liste affichée.

    3. Suivez les différentes étapes affichées à l'écran

    Le Relais Radio est maintenant installé et prêt à étendre la couverture radio de votre système.

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