Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l'interface par ordinateur, merci de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur web.

Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

un battant ne ferme pas complètement

le battant a du prendre un coup, il ne se ferme pas complètement, il reste 4cm d'ouvert (et ca a l'air de forcer sur la butée du portail quand il est en position ouverte). Que dois je faire?

Xavier F.
Xavier F.

Xavier F.

Niveau
0
41 / 100
points
Code postal:
78800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Passeo 600
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il va falloir ajouter quelques phrases à la description de votre problème.

    De quelle motorisation s'agit-il ?
    Son âge ou date d'achat ?

    Xavier F.
    Xavier F.

    Xavier F.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Passeo 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    vous avez raison. Il s'git d'une motorisation Passeo 600. Je viens d'acheter la maison avec cette equipement et l'ancien proprio m'a dit d'appeler le service conso... qui n'existe plus!
    Le problème est que l'un des 2 battant reste un peu entre ouvert avec 4 à 5cm environ. Ce qui m'embête car d'une part depuis la rue on pourrait forcer le portail au travers de cette petite ouverture, et d'autre part je dois un peu tirer dessus pour amener les 2 battants au même niveau et pouvoir fermer à clé le portail. Sinon, tout va bien au niveau motorisation; cela doit être un réglage à faire quelque part...

    Xavier F.
    Xavier F.

    Xavier F.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Passeo 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    et pour l'âge, il semble dater de 2005

    Bonjour,
    Faites une RAZ totale et paramétrage.
    Bref, comme si vous l'installiez pour la 1ère fois.
    Tenez-nous au courant.

    Xavier F.
    Xavier F.

    Xavier F.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Passeo 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    hum... avant de m'embarquer là dedans (jamais fait et sais pas combien de temps ça va me prendre de reprogrammer tous les bips, et j'ai uniquement ce portail pour rentrer/sortir - même à pied!)
    En cherchant je viens juste de trouver dans un doc que le moteur a une position vérouillé/dévérouillé. Est ce que cela pourrait marcher de dévérouiller le moteur pour bien fermer le batant, et ensuite de le vérouiller? Tout cela sans toucher à l'alimentation

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Compte tenu de l'âge, j'opterais pour une usure normale, principalement de l'électronique.
    Pour la mécanique, un démontage nettoyage et graissage serait un bénéfice .
    Perso, je n'utiliserais pas trop le déverrouillage de façon prolongée, la pignonnerie pourrait en souffrir.

    Dans un premier temps, utilisez cet outil, et relatez le résultat, ainsi que l'état des voyants du boîtier après une mauvaise fermeture:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Ne faites pas cette manip d'essayez d'avancer le bras en le débrayant puis en l'embrayant.
    Vous lirez sur la notice qu'un repère doit correspondre entre le bras et le moteur.
    Il faut donc que ces deux repères coïncident vantail fermé.

    Xavier F.
    Xavier F.

    Xavier F.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Passeo 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK. J'ai suivi votre lien, mais comme je n'habite pas encore la maison, je regarderai demain l'état des voyants. Ceci dit, mon proprio m'a dit qu'il avait changé des cartes électroniques en 2010, et comme tout marche correctement, je penche plutôt sur un choc voiture qui aurait déréglé un battant, ou défomé un des bras (je viens juste d'y penser, faudra que je vérifie ça aussi). Pour le graissage, c'est effectivement une très bonne suggestion.
    Je vous tiens au courant

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique