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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment échanger des détecteurs de mouvement?

Bonjour, le vendeur m'a dit lors de l'achat de ma Protexiom Integral qu'il était possible de renvoyer les détecteurs de mouvement "standard" contre des détecteurs de mouvement "petits animaux".
Comment faut il faire?
merci.

Thierry
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    Bonjour

    Il va falloir attendre la réponse d'un Yellow.
    De quand datent ces détecteurs ?

    Thierry
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    J'ai acheter l'alarme début janvier mais elle ne sera installée que dans quelques mois. Donc les détecteurs sont neuf et dans leur emballage d'origine.

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    Ouais ! J'ai un doute mais si on vous a dit que l'échange était possible, attendez un Yellow !

    Thierry
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    Ils me l'ont dit chez casto et même un télé conseillé somfy. Mais j'ai pas pensé de lui demander comment faire....

    Thomas M.
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    Bonjour Thierry,

    Je vous confirme que si vos détecteur n'ont jamais été installés, vous pouvez bénéficier de l'offre ci-dessous :

    Échange détecteur pour version compatible animal domestique

    Bonne journée,

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