Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment échanger des détecteurs de mouvement?

Bonjour, le vendeur m'a dit lors de l'achat de ma Protexiom Integral qu'il était possible de renvoyer les détecteurs de mouvement "standard" contre des détecteurs de mouvement "petits animaux".
Comment faut il faire?
merci.

Thierry
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il va falloir attendre la réponse d'un Yellow.
    De quand datent ces détecteurs ?

    Thierry
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    J'ai acheter l'alarme début janvier mais elle ne sera installée que dans quelques mois. Donc les détecteurs sont neuf et dans leur emballage d'origine.

    Jean-Luc B.
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    Ouais ! J'ai un doute mais si on vous a dit que l'échange était possible, attendez un Yellow !

    Thierry
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    Ils me l'ont dit chez casto et même un télé conseillé somfy. Mais j'ai pas pensé de lui demander comment faire....

    Thomas M.
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    Bonjour Thierry,

    Je vous confirme que si vos détecteur n'ont jamais été installés, vous pouvez bénéficier de l'offre ci-dessous :

    Échange détecteur pour version compatible animal domestique

    Bonne journée,

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