Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture saccadée de l esclave de notre portail ?

Motorisation exavia 500. Nettoyage de la vis et graissage de ce bras de portail effectué. Merci.

CHEVASSU J.
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    Quel âge le moteur ?
    Depuis combien de temps fait-il ces saccades ?
    Faites les photos suivantes:

    • de chaque vérin, prise de cote A et B au mètre ruban.
    • Vue générale de chaque moteur avec niveau sur le vérin.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Qu'entendez-vous par esclave ?

    CHEVASSU J.
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    C'est le vantail qui se ferme en second, et il fait 2 saccades à la fermeture et pas à l ouverture. Le moteur est de mai 2015.

    Richy C.

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    Bonjour,

    La motorisation détecte peut-être une force anormale pendant le déplacement de ce vérin.
    Déconnectez l'axe du vérin du portail et faites fonctionner le vérin à vide, voyez s'il saccade aussi.
    Contrôlez manuellement le déplacement du battant pour détecter un éventuel point dur.

    Si RAS à ces niveaux, faites une RAZ totale du boîtier et recommencez une mise en service avec apprentissages des fins de course.

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