Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne GDK700 ?

je viens de finir de fixer avec grand soin mon GDK700 et il clignote 3 fois au lieu de 2 ce qui signifie panne de cellule détecteur
or je n'ai pas de cellule détecteur. Tout à coup en appuyant sur A ça fini par manoeuvrer sans savoir pourquoi ?
Très mécontent de mon achat. J'avais prévu 2 motorisation mais je pense ramener la deuxième.

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    Bonsoir,
    Vous avez posté pour un problème relativement similaire, attendre la réponse du SAV sur ce lien. http://forum.somfy.fr/questions/1279075-probleme-moteur-gdk-700

    Michel S.
    Michel S.

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    Je vous informe que très prochainement seul ce moteur de bas de gamme 1er prix sera dispo pour le public en to ask yourself; En GSB, sites e-commerce, boutique Somfy.
    Pour un moteur mieux élaboré, un modeste Dexxo, il faudra faire obligatoirement appel à un installateur agréé Somfy !
    Où va t'on ?
    Pour ceux qui veulent un moteur "pro" dépêchez-vous tant qu'ils se trouvent.

    Thomas M.
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    Bonjour Olivier et Michel,

    Olivier, vous avait une réponse au lien ci-dessous :

    Problème Moteur GDK 700

    Michel, la motorisation GDK 700 est en rien un moteur bas de gamme. Ce n'est pas parce que nous avons revu sa politique tarifaire que sa qualité est moindre. Pour votre information, il s'agit ni plus ni moins d'une motorisation Dexxo Compact déjà commercialisée par les professionnels installateurs/revendeurs, où quelques modifications ont été apportées sur le rail. Ce moteur dispose de fonctionnalité supplémentaires au GDK 3000/4000 avec notamment un réglage possible des vitesses d'accostage, de la sensibilité de la détection d'obstacle, ... Le rail est un rail à courroie qui offre une qualité sonore sans pareil contrairement au rail à chaîne et il est qualifié pour une plus longue durée de vie.

    Bonne journée,

    Michel S.
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    Bonjour Thomas,
    Merci de vos précisions.
    Pour le rail à courroie, c'est incontestable, il y a un gros "plus", je le sais j'en ai un !
    Pour le moteur; 199€ complet avec le rail à courroie, qui est le seul en vente en ligne; les 1er retours ne sont pas très encourageants.
    Celà dit; Moi, je suis parfaitement conscient qu'un GDK700 à courroie à 199€ ne peut prétendre être l'équivalent d'un Dexxo Pro 800 RTS à courroie à 350€.
    On en a que pour son fric....mais faut-il avoir la possibilité de choix !

    Thomas M.
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    Michel,

    Le GDK 700 remplace uniquement le GDK 3000 et 4000 et apporte des améliorations par rapport à ces deux motorisations.

    Il existe des motorisations plus puissantes et qui offrent plus de fonctionnalités pour la gamme professionnelle pour un tarif supérieur bien entendu, mais nécessitent des connaissances pour leur installation et voila pourquoi nous avons fait le choix de ne pas les commercialiser en gamme grand publique. C'est le cas pour tout type de motorisation (portail, porte de garage, volet roulant, battant, ...).

    Concernant, les retours de la motorisation, nous avons à ce jour aucun souci sur cette motorisation qui a nécessité un SAV, mais juste des remontés pour l'aide au paramétrage.

    Bonne journée,

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