Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG Myfox?

Bonjour,
que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG Myfox?

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    Anna B.
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    Bonjour,

    En cas de fausses alarmes déclenchées par un IntelliTAG, il peut être nécessaire d'ajuster sa sensibilité, de le recalibrer ou de le déplacer.

    L'IntelliTAG détecte :

    • les chocs et vibrations d'une tentative d'effraction (message "chocs détectés") : il peut être nécessaire d'ajuster sa sensibilité pour l'adapter à l'ouvrant protégé
    • les ouvertures (message "ouverture détectée") : il peut être nécessaire d'améliorer sa calibration pour l'adapter à l'ouvrant protégé

    Procédure

    1. Ajuster la sensibilité

    En cas de détection de chocs, sans effraction constatée, il est probable que la sirène, déclenchée de manière préventive, ait fait fuir un intrus. Si cela se produisait plusieurs fois, il conviendrait alors de baisser la sensibilité de l'IntelliTAG.

    Pour cela, nous vous invitons à suivre la procédure : comment régler la sensibilité d'un IntelliTAG ?

    2. Recalibrage de l'IntelliTAG

    Si l'IntelliTAG continue à détecter une ouverture qui n'a pas eu lieu après ajustement de la sensibilité, il est nécessaire de le recalibrer, ou éventuellement de le déplacer puis de le recalibrer.

    Pour cela, nous vous invitons à suivre la procédure : comment recalibrer un IntelliTAG ?

    Bonne journée

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