Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

bonjour, problème pour effacer les réglages sur portail

impossible d'effacer les réglages de mon Portail GO SC5, la touche 2 de la télécommande agit comme si c’était la touche 1

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    Bonjour

    avez-vous suivi la procédure jointe ?

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    Bonjour,

    Avez-vous bien placé votre télécommande contre le boîtier ?

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    oui, toujours même problème, de plus je ne peux pas rajouter une télécommande

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    lorsque je réinitialise une télécommande, automatiquement l'autre ne fonctionne plus

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    Je crois que vous devez faire une remise à zéro du boîtier qui avec tous vos essais doit être au maxi de télécommandes.
    Il faut appliquer la méthode de RAZ décrite dans la notice.

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