Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

La connexion téléphonique est-elle obligatoire ?

Bonjour,
Je voudrais savoir si la connexion téléphonique est obligatoire ? Si je branche mon boitier sur internet, cela ne suffi-t-il pas pour la piloter via l'application ?
En effet, je n'ai pas beaucoup de réseau téléphonique chez moi, et je n'ai pas le boitier RTC sur le modèle que j'ai acheté.

Edith
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    cette option n'est pas obligatoire.
    Bonne journée !

    Edith
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    Bonjour Jean Luc,
    Très bien, amis alors, si je ne mets pas de carte SIM, puis je accéder à l'alarme à distance pour vérifier/enclencher/déclancher ? En cas d'intrusion, comment suis je contactée ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il faudra installer l'appli Somfy sur votre téléphone portable pour piloter votre alarme.
    Vous pourrez être prévenu des alertes par SMS en créant un compte sur 123-SMS. Tout est expliqué dans la documentation.
    Revenez ici en faisant "Répondre à cette question" si vous avez des soucis de configuration.

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