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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Panne rts sur volet roulant?

La fonctionnalité 2-8-2 permet de faire fonctionner le moteur
Immédiatement dans un sens
Quelques secondes dans l'autre sens
J'ai effectué toutes les possibilités de reinitialisation avec la commande , rien ne bouge
J'ai également change le condo
Toutes les tentatives de reinitialisation ont échouées , Conclusion aucune liaison entre la tele commande et le moteur

Jean yves V.
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    Jean-Luc B.

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    Dans ce cas je crains que le moteur soit HS.
    Quel âge a-t'il ?

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quel était le problème de base ?

    Jean yves V.
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    Plus de fonctionnement du volet , celui ci était programmé avec 5 autre volets
    Que ce soit en automatique ou en individuel
    Apres retour à ma première question toutes les manœuvres de reinitialisation ont echouees

    Jean-Luc B.

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    Est-ce bien cette procédure que vous avez effectuée à la lettre ?

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Jean yves V.
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    Oui a la lettre

    Jean yves V.
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    2012
    Je rappelle que le moteur fonctionne , mais la telecommande ne sollicite pas le rts
    Y a t'il un moyen de changer la carte électronique ou l'électronique du moteur

    Jean-Luc B.

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    Non ! en cas de PB, il faut tout changer !

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