Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Panne rts sur volet roulant?

La fonctionnalité 2-8-2 permet de faire fonctionner le moteur
Immédiatement dans un sens
Quelques secondes dans l'autre sens
J'ai effectué toutes les possibilités de reinitialisation avec la commande , rien ne bouge
J'ai également change le condo
Toutes les tentatives de reinitialisation ont échouées , Conclusion aucune liaison entre la tele commande et le moteur

Jean yves V.
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    Jean-Luc B.

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    Dans ce cas je crains que le moteur soit HS.
    Quel âge a-t'il ?

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quel était le problème de base ?

    Jean yves V.
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    Plus de fonctionnement du volet , celui ci était programmé avec 5 autre volets
    Que ce soit en automatique ou en individuel
    Apres retour à ma première question toutes les manœuvres de reinitialisation ont echouees

    Jean-Luc B.

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    Est-ce bien cette procédure que vous avez effectuée à la lettre ?

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Jean yves V.
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    Oui a la lettre

    Jean yves V.
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    2012
    Je rappelle que le moteur fonctionne , mais la telecommande ne sollicite pas le rts
    Y a t'il un moyen de changer la carte électronique ou l'électronique du moteur

    Jean-Luc B.

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    Non ! en cas de PB, il faut tout changer !

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