Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Comment puis-je protéger ma vie privée avec ma caméra Somfy Protect ?

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FAQ S.
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    Somfy Security Camera et Somfy Indoor Camera permet de protéger votre vie privée grâce à son volet motorisé.

    Pour ne plus avoir la dérangeante impression d'être surveillé, 2 solutions s'offrent à vous :

    • - Vous pouvez fermer le volet de la caméra via l'application "Somfy Protect" en appuyant sur le pictogramme ci-dessous ;
    • - Ou bien, si vous possédez le système Somfy Home Alarm, vous pouvez paramétrer la caméra pour que le volet se ferme automatiquement, lorsque vous rentrez du travail, par exemple. Pour cela, il suffit de vous rendre dans le menu "Réglages", puis dans "Vie privée" sur l'application "Somfy Protect".

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