Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

A l'aide sur un SGA 6000 INTEGRAL !!

Aucun problème pendant 9 ans et hier: matin aucun problème (ouverture et fermeture), hier soir: portail ouvert et voyant ON/OFF qui clignote vite et voyant DANGER allumé.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai couper le courant, débrayé, fermer manuellement et rembrayé puis enfin remis le courant: le portail s'ouvre tout seul et les voyant se remettent comme ci-dessus; Je ne sais pas ce qui se passe sachant que les cellules ne sont pas branchés. Si vous avez une petite idée je suis preneur car je me sens tout petit avec ça! Cdt à vous.

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

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76170
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3 bis, rue Fauquet Lemaitre
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LILLEBONNE
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous ne pouvez rien faire, votre boîtier est en dérangement, en panne, le voyant rouge qui clignote le confirme.
    Il semblerait même que vous ayez deux pannes.
    Voyant rouge clignotant, défectuosité boîtier.
    Voyant orange /!\ allumé signale un défaut cellules si installées ou mauvais contact strap reliant les bornes 3 et 4.
    Pour le boîtier, vous pouvez le faire réparer économiquement ou le remplacer.
    Pour les cellules, si installées, il suffit souvent de contrôler le câblage, ou d'ouvrir les capots et nettoyer l'intérieur. Il faudra aussi boucher les entrées au mastic ou autre afin d'éviter que les petites bestioles entrent et y nichent.

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