Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Evolvia 400 blocage en mode apprentissage ?

Mon portail ne fonctionnant plus et après diagnostics effectués comme montrés dans la video mais deux moteurs fonctionnaient correctement. Il en a été conclus que cela venait de la carte. J'ai donc commandée une nouvelle carte electronique que je viens de recevoir et installer. Lors du 1er apprentissage, le battant 1 s'ouvre puis plus rien. Le battant 2 ne s'ouvre pas. Je précise à nouveau que le moteur 2 est ok suite au test avec une batterie (en ouverture et fermeture). Que puis-je faire ?

jean-jacques B.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Evolvia ?
    Pouvez-vous voir également sur les étiquettes des moteurs, leur date de fabrication ?

    Entendez-vous les moteurs tourner en fin de course ?
    Quel était le problème au départ ?
    Qu'indiquaient les voyants ?

    Avez-vous fait une RAZ du nouveau boîtier ?

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