Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Passerelle déconnectée led pourtant verte ?

Ma serrure est inaccessible de l extérieur à travers internet pourtant la led verte est bien allumée je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne un petit moment et puis plus rien !!!!!! Il faut refaire la config c'est pénible!!!!date d'achat janvier 2017 marque somfy et en plus déçu pas de verrouillage automatique ni fonction main libre !!!

riad G.
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    Réponses

    Bonjour,
    Lorsque vous refaites la config la serrure est-elle accessible de l'extérieur ?

    riad G.
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    Bonsoir Sylvain,
    Merci poir votre réponse, lorsque je relance la config la serrure se déconnecte après quelques instants je n ai pas encore chronométré mais je vais essayer de le faire ce week-end
    Cordialement
    Riad

    Bonjour Riad,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? De la même manière, il serait intéressant de fixer l'adresse IP de votre Passerelle dans l'interface de votre box ADSL afin de stabiliser la connexion WiFi. Savez-vous comment faire cette manipulation ?

    Dans un second temps, pourriez-vous me donner le numéro de série de votre serrure que vous trouverez au dos de cette dernière :

    Bonne journée,

    riad G.
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    bonsoir ma passerelle ne se connecte plus du tout la led se met en rouge à chaque configuration j ai essayé à plusieurs reprises.
    box orange fibre optique live box dernière génération
    numéro de série 112001A/5128651A
    Merci pour votre aide je commence à regretter mon achat en date du mois de janvier 2017 j en ai pas encore profité. bonne soirée.

    ;

    Bonjour Riad,

    Est-ce la mise à jour de l'application effectuée la semaine dernière a corrigé le problème que vous rencontriez ?

    Bonne journée,

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