Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de notification sms pour le deuxieme numéro

Bonjour
je rencontre un problème avec ma centrale d'alarme depuis quelque temps au niveau des notification sms.
Celle ci ne fonctionne que pour le premier numéro de téléphone.
je ne reçois pas les sms pour le deuxieme et le troisieme.
j'ai changer l'ordre des numéros a chaque fois je ne reçois que sur le premier.
A l'installation cela fonctionnait correctement.
Merci pour votre aide.
j'ai interchang

Pascal S.
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    Bonjour

    les notifications se font toujours sur le 1er numéro et basculent sur les suivants s'il y une impossibilité quelconque de réception sur le 1er.

    Thomas M.
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    Bonjour Pascal,

    Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez ce problème via un module GSM ou avec l'envoi de SMS via 123-SMS ?

    Si c'est le deuxième cas, pourriez-vous me donner la version du Firmware de votre système d'alarme que vous trouverez dans le menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Bonne journée,

    Pascal S.
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    Bonjour Thomas merci de votre réponse voici les informations demandés :
    Version du Hardware 00001060v0.1/2
    Version du Bootloader 00002929v2.7
    Version du Firmware 00002627v10.13b27691/0

    Jean Luc je recevais avant sur les 2 gsm en même temps

    Version du mapping Eeprom v1.5

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    Bonjour Pascal

    effectivement après vérification dans mes notes, il y a bien peut-être un problème. Thomas va vous aider.

    Thomas M.
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    Bonjour Pascal,

    Si vous m'avez donné la version du Firmware c'est que vous utilisez 123-SMS et pas le module GSM ?

    Bonne journée,

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