Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de notification sms pour le deuxieme numéro

Bonjour
je rencontre un problème avec ma centrale d'alarme depuis quelque temps au niveau des notification sms.
Celle ci ne fonctionne que pour le premier numéro de téléphone.
je ne reçois pas les sms pour le deuxieme et le troisieme.
j'ai changer l'ordre des numéros a chaque fois je ne reçois que sur le premier.
A l'installation cela fonctionnait correctement.
Merci pour votre aide.
j'ai interchang

Pascal S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    les notifications se font toujours sur le 1er numéro et basculent sur les suivants s'il y une impossibilité quelconque de réception sur le 1er.

    Bonjour Pascal,

    Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez ce problème via un module GSM ou avec l'envoi de SMS via 123-SMS ?

    Si c'est le deuxième cas, pourriez-vous me donner la version du Firmware de votre système d'alarme que vous trouverez dans le menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Bonne journée,

    Pascal S.
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    Bonjour Thomas merci de votre réponse voici les informations demandés :
    Version du Hardware 00001060v0.1/2
    Version du Bootloader 00002929v2.7
    Version du Firmware 00002627v10.13b27691/0

    Jean Luc je recevais avant sur les 2 gsm en même temps

    Version du mapping Eeprom v1.5

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Pascal

    effectivement après vérification dans mes notes, il y a bien peut-être un problème. Thomas va vous aider.

    Bonjour Pascal,

    Si vous m'avez donné la version du Firmware c'est que vous utilisez 123-SMS et pas le module GSM ?

    Bonne journée,

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