Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

EVOLVIA 400 - cellules photoélectriques en défaut

Bonjour,

Je dispose de cette motorisation depuis bientôt 2 ans et demi, le mode de fonctionnement en fermeture automatique ne fonctionne plus ( 3 impulsions) J'ai vérifié le câblage, et l'alignement des cellules n'a pas bougé par contre pas de tension sur le bus 3 et 4. Suis obligé de faire fonctionner le portail en manuel.
Merci de votre retour
Bien cordialement

serge L.
serge L.

serge L.

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    Réponses

    Bonjour,
    Nettoyer les cellules, faire une RAZ de l'électronique et apprentissage des moteurs.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous dites:
    < par contre pas de tension sur le bus 3 et 4>

    Débranchez les cellules du boîtier et mesurez la tension .

    Y a-t'il d'autres accessoires connectés au BUS ?

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