Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

EVOLVIA 400 - cellules photoélectriques en défaut

Bonjour,

Je dispose de cette motorisation depuis bientôt 2 ans et demi, le mode de fonctionnement en fermeture automatique ne fonctionne plus ( 3 impulsions) J'ai vérifié le câblage, et l'alignement des cellules n'a pas bougé par contre pas de tension sur le bus 3 et 4. Suis obligé de faire fonctionner le portail en manuel.
Merci de votre retour
Bien cordialement

serge L.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Nettoyer les cellules, faire une RAZ de l'électronique et apprentissage des moteurs.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous dites:
    < par contre pas de tension sur le bus 3 et 4>

    Débranchez les cellules du boîtier et mesurez la tension .

    Y a-t'il d'autres accessoires connectés au BUS ?

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