Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

serrure connectée ?

je suis intéressé par la serrure connectée. Seulement voila ma porte fait 8,5 cm d'épaisseur ! j'ai vu sur le site Somfy pro ce produit
(ref:2401452) qui me permettrait d'adapter cette serrure à ma porte qui fait 9 cm d'épaisseur ! comment commander cet article qui n'existe pas dans la boutique en ligne de Somfy ?

Pascal T.
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    Bonjour,
    Il existe un cylindre de 90mm.
    Attendez qu'un yellow's vous contacte.
    Il est fourni à titre gracieux.

    Pascal T.
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    C'est quoi un yellow ?

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Pascal

    un Yellow est une personne du service client qui intervient régulièrement sur ce forum.

    Thomas M.
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    Bonjour Pascal,

    Afin de voir si votre porte serait compatible avec le barillet long, je vais avoir besoin que vous releviez la cote D de votre barillet existant :

    Bonne journée,

    Pascal T.
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    Je ne sais pas comment mesurer cette côte? Ma porte est blindé... j'ai commencé à la démonter ... je vous envoie une photo

    Pascal T.
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    La porte+le bloc serrure fait 8,5cm avec le canon cela fait 12cm. J'imagine que le canon peut être changé ?

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas utiliser la serrure connectée avec cette porte.
    La serrure est compatible avec les cylindres "Européens" uniquement.

    Pascal T.
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    Photo jointe

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    Et je ne peux pas remplacer par un cylindre européen ?

    Pascal T.
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    Je me suis renseigné auprès d'un serrurier. Le changement par un canon européen serait possible ...mais le serrurier me met en garde sur la capacité de votre serrure connectée à actionner tout le mécanisme de serrure carénée ? Pour lui votre système n'aura pas assez de couple pour actionner la serrure! Que répondez vous ?

    Robert P.

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    Bonjour,
    Votre serrurier sait de quoi il parle, une serrure multipoint peut nécessiter beaucoup de force pout être actionnée.

    Pascal T.
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    Oui donc est-ce que votre système est assez puissant ? Avez-vous des caractéristiques à me donner dans ce sens ? Car mon serrurier ne connaît pas votre produit ! Cordialement

    Michel S.
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    Bonjour,
    Est-ce que votre porte est a serrure automatique? c'est à dire: en la claquant fortement elle s'auto-verrouille, ou en la claquant doucement, il faut la verrouiller en soulevant la poignée.
    Pour verrouiller la serrure, avez-vous besoin de prendre un levier pour tourner la clef, ou avec vos 2 doigts c'est suffisant?
    Une clef n'actionne JAMAIS les multi points d'encrage, c'est la poignée qui le fait...!
    Or, est-il besoin de rappeler que la serrure connectée actionne la clef. Donc, aucun effort.

    Pascal T.
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    Je tourne là clés facilement avec 2 doigts et la clé actionne les 4 points d'ancrage. 1 en haut, 1 en bas et 2 sur le côté .

    Michel S.
    Michel S.

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    La serrure connectée à 10 fois plus de couple que vos deux doigts.
    Vous avez la réponse à votre question.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Pascal,

    Comme vous pouvez le voir dans la vidéo au lien ci-dessous, la serrure connectée SOMFY est compatible uniquement avec les portes mono-point et les cylindres européens :

    Vidéo: Compatibilités de la serrure connectée Somfy

    Bonne journée,

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