Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment poser le moteur rms 200 sur ces équerres

Bonjour,

Les attaches de la notices ne correspondent pas a mon bloc baie qui a des supports en plastique. Est que j'ai la bonne référence pour motoriser. Je n'ai pas encore retirer l'axe.

je vous remercie pour votre aide.

chris
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Avez-vous vu cette vidéo ?

    chris
    chris

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    Oui j'ai regardé toute les vidéos en essayant de trouver comment cela se pose sur des supports en plastique. Et j'ai déjà vu cette vidéo.

    Est ce que je dois racheter des manchons pour que le moteur s'adapte à mon coffre (coffrelite).

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Chris,

    Vous nous indiquez avoir un coffre bloc-baie, or le kit de motorisation RMS 2000 n'est pas compatible avec ce type de coffre. Seul le kit Roller-Drive (réf : 2401062) pourra s'installer dans votre coffre.

    Bonne journée,

    chris
    chris

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    Bonjour,

    J'ai un coffre tunnel coffrelite, et j'ai acheter le ms200 filaire car j'ai les sorties de cable. Du coup il existe des manchons a mettre dans le coffrelite.
    Du coup pour l'installation du ms 200 je pense que sa peut être possible ????

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Chris,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'intégralité de votre fenêtre et une autre de l'intégralité de votre coffre ?

    Bonne journée,

    chris
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    Bonjour,

    Veuillez trouver ci joint les photos de la fenêtre, et du tunnel. 1.60m la baie.
    Mon volet est avec manivelle et j'ai les sortie électrique.
    Je vous remercie pour votre aide.

    Thomas M.
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    Bonjour Chris,

    D'après les photographies que vous m'avez transmises, il s'agit d'un coffre rénovation. Malheureusement, d'après les flasques à l'intérieur, votre volet sera motorisable uniquement en vous rapprochant d'un professionnel qui sera vous préconiser des adaptations spécifiques. Vous pouvez faire une demande de devis au lien ci-dessous :

    Prendre rendez-vous avec un pro

    Bonne journée,

    chris
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    Bonjour,

    je pense pas que c'est un tunnel de rénovation car j'ai fait construire cette maison en 2007 et c'est ça qui m'ont posé à la construction. si c'est un tunnel de rénovation, le constructeur est malhonnête.

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