Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Problème lors de la création d'un compte alarme ?

Bonjour.
Lors de la création de mon compte alarme sur http://www.alarmesomfy.net j'ai une page me demandant d'ouvrir la centrale et de saisir le code de la carte IP. Après l'avoir saisi je ne peux pas poursuivre la création. Sur les vidéos somfy, cette fenêtre n'est pas demandé ! Je n'ai pas trouve de réponse sur le forum.
Merci de votre aide.

Stephane C.
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    Bonsoir

    lorsqu'on vous demande le code, essayez le suivant: 2480-03

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    Bonsoir Jean-Luc,
    avec le code 2480-03 cela ne marche pas mieux.

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    Aviez-vous déjà un compte créé avec cette centrale ?

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    Non je viens de l'acheter

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    Alors si elle est neuve, le code est celui inscrit sur la carte IP.

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    Jean-Luc,
    j'ai réussi avec le code 2480-03 mais de mon PC relié directement à ma box. J'essayai avant avec un pc relié en wifi.
    Merci

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    Très bien !
    Merci de ce retour !
    Bonne soirée !

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