Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème lors de la création d'un compte alarme ?

Bonjour.
Lors de la création de mon compte alarme sur http://www.alarmesomfy.net j'ai une page me demandant d'ouvrir la centrale et de saisir le code de la carte IP. Après l'avoir saisi je ne peux pas poursuivre la création. Sur les vidéos somfy, cette fenêtre n'est pas demandé ! Je n'ai pas trouve de réponse sur le forum.
Merci de votre aide.

Stephane C.
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    Bonsoir

    lorsqu'on vous demande le code, essayez le suivant: 2480-03

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    Bonsoir Jean-Luc,
    avec le code 2480-03 cela ne marche pas mieux.

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    Aviez-vous déjà un compte créé avec cette centrale ?

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    Non je viens de l'acheter

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    Alors si elle est neuve, le code est celui inscrit sur la carte IP.

    Stephane C.
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    Jean-Luc,
    j'ai réussi avec le code 2480-03 mais de mon PC relié directement à ma box. J'essayai avant avec un pc relié en wifi.
    Merci

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    Très bien !
    Merci de ce retour !
    Bonne soirée !

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