Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème lors de la création d'un compte alarme ?

Bonjour.
Lors de la création de mon compte alarme sur http://www.alarmesomfy.net j'ai une page me demandant d'ouvrir la centrale et de saisir le code de la carte IP. Après l'avoir saisi je ne peux pas poursuivre la création. Sur les vidéos somfy, cette fenêtre n'est pas demandé ! Je n'ai pas trouve de réponse sur le forum.
Merci de votre aide.

Stephane C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    lorsqu'on vous demande le code, essayez le suivant: 2480-03

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    Bonsoir Jean-Luc,
    avec le code 2480-03 cela ne marche pas mieux.

    Jean-Luc B.
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    Aviez-vous déjà un compte créé avec cette centrale ?

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    Non je viens de l'acheter

    Jean-Luc B.
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    Alors si elle est neuve, le code est celui inscrit sur la carte IP.

    Stephane C.
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    Jean-Luc,
    j'ai réussi avec le code 2480-03 mais de mon PC relié directement à ma box. J'essayai avant avec un pc relié en wifi.
    Merci

    Jean-Luc B.
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    Très bien !
    Merci de ce retour !
    Bonne soirée !

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