Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

paramétrage de la télécommande Keytis N°2

J'ai essayé de changer le mode radio de ma télécommande en faisant contact entre les deux bandes comme indiqué dans une documentation Somfy (en PJ). Mais cela n'a pas fonctionné et maintenant ma télécommande ne fonctionne plus. Et quand je veux mémoriser une touche de la télécommande , en appuyant 3 secondes sur le bouton de réglage le voyant ne s'allume pas et et je ne peux pas aussi supprimer la télécommande (quand appui simultanément sur les 2 boutons les deux voyants ne clignotent pas.
Que faire
EN vous remerciant pour votre aide

pierre D.
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    Bonjour,
    Pourriez vous préciser sur quel équipement vous voulez appairer cette télécommande ?

    pierre D.
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    C'est sur une porte de garage GDK 3000
    MErci

    Il faudra revenir au nouveau protocole RTS.
    Voir FJ.

    pierre D.
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    C'est à dire refaire contact entre les deux pistes ?
    J'ai essayé de le refaire mais sans résultats...
    JE n'arrive pas en appuyant 3 secondes sur le bouton de réglage à faire allumer la diode et donc à faire appareiller la télécommande

    Pour quelle raison avez vous modifié le protocole radio de la Keytis 2 NS, votre motorisation n'est pas concernée ?
    Cette télécommande présentait-elle un défaut ?

    pierre D.
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    Non c'était pour essayer de me servir de la télécommande centralisé de mes volets pour m'en servir aussi pour mon garage. UN commercial m'a envoyer première PJ pour me dire que c'était possible mais je n'ai pas réussi et je voudrais revenir à l'initial c'est à dire que ma télécommande Keytis actionne ma porte de garage..

    Il n'y a pas d''autre solution que cette manip.

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