Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation Tahoma 2 et Sécuritas

Bonjour,
j'ai une Tahoma 2 et je suis abonné à Sécuritas depuis 2 ans.
J'ai le dernier matériel de sécuritas.
J'ai vu qu'on pouvait associer la Tahoma avec Sécuritas.
J'ai donc appelé Sécuritas qui m'a indiqué qu'il fallait me rapprocher de somfy afin de créer le lien avec Sécuritas
A quel numéro dois-je effectuer cette demande ?

Merci d'avance

LUDOVIC L.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    S'agit-il de Securitas ou de Verisure ?

    LUDOVIC L.
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    Il s'agit de Verisure

    Bonjour Ludovic,

    Comme l'indique Laurence B. sur ce post, c'est à Verisure d'activer cette interopérabilité.
    http://forum.somfy.fr/questions/1281045-alarme-verisure

    Bonne journée.

    Robert P.
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    Si vous avez une Tahoma, Verisure peut le faire.
    Si vous avez une TaHoma Premium, faites appel à votre installateur Somfy.

    LUDOVIC L.
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    OK
    je viens de les rappeler et il m'envoie un avenant au contrat par Mail
    le service coûte 5,9€ / mois
    Une fois renvoyé et signé, il active le lien

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