Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Cette question a été résolue

Pourquoi je ne peux plus mettre en fonctionnement total ou partiel serenity ?

Que ce soit avec la télécommande ou du portable, il est impossible d'activer serenity (aussi bien en mode total que partiel). Ca me demande de contacter un support.

Dominique A.
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    Gladys B.
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    Bonjour Dominique,

    Avec la fin de la mise à jour, avez-vous retrouvé le fonctionnement de votre Serenity?

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Robert P.

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    Bonjour,
    Merci de bien vouloir prendre la peine de lire l'information en en tête de page, sur fond bleu.

    Dominique A.
    Dominique A.

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    Merci de répondre a la question, ça fait déja 1 semaine que je ne peux plus l'activer. Pour la mise a jour , bien sur que je l'ai reçu et pris en compte.

    Robert P.

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    Eh bien attendez la fin de la mise à jour, à priori jeudi, pour tenter un reset.

    Dominique A.
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    Bonjour, oui merci, tout est rentré dans l'ordre.

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