Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

apres declenchement manuel comment réenclencher le moteur ?

Une panne de secteur ma obligé à lever manuellement la porte après déclenchement difficile du système de débrayage.
Maintenant, la porte refermée, le moteur ne fonctionne plus.
Que dois je faire ?

Bernard
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    Bonsoir

    voulez-vous dire que vous n'entendez plus du tout tourner le moteur ?

    Bernard
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    Merci Jean-Luc et Sylvain de vos réponses.
    Plus rien ne se passe quand j'appuie sur la télécommande (pas d'éclairage pas de mouvement de moteur, rien comme si le courant était coupé !
    Il s'agit du moteur Dexxo Pro 800;
    Je n'ai pas de notice d'utilisation et quand j'ouvre le boitier moteur, je vois plus boutons.
    Dois-je en actionner un ?
    Merci de votre aide

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Merci pour les notices.
    Il y a 51 affiché sur le mini écran, je suppose qu'il s'agit du code erreur.

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    En fait il doit s'agir de S1 plutôt que 51 je pense

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Bonjour Sylvain,
    Je ne vous ai pas oublié mais un déplacement imprévu fait que je ne suis pas chez moi actuellement.
    Je compte mettre en pratique vos conseils dès demain et vous tiendrais informé
    Bonne journèe

    Bernard
    Bernard

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    Un membre de ma famille vient de lancer l'auto-apprentissage du moteur.
    Tout va bien, montée et descente sans problème me dit-il, le code c1 est affiché mais la télécommande ne marche pas.
    Y a t'il un complément de manip à faire ?
    Vraiment merci pour votre aide.

    Bonsoir,
    C1 n'est pas un code erreur, le moteur est simplement en attente.
    Si la télécommande ne fonctionne pas, il faudra vérifier dans un premier temps la pile, si la led rouge de la télécommande s'allume à l'appui sur une des touches.
    Si ok, il faudra appairer la télécommande au moteur.
    voir Fig 17 de la notice.

    Bernard
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    Bonjour Sylvain,
    Merci beaucoup pour votre aide, la dernière manip a permis de régler le problème, tout refonctionne comme avant.
    Merci encore et très bon week-end

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