Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Problème Alarme Protexiom

Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec mon alarme,
Quand elle est en "off", par moment je ne peux pas la remettre en "on", quand je me connecte avec l'ordinateur, il ne m'indique pas d'erreur.
Alors je suis obligé d'ouvrir la centrale, de retirer les piles et l'alimentation pour réinitialiser et après ça remarche.
Quelquefois elle se coupe aussi alors qu'elle est en fonctionnement.
Merci de votre aide.

Dominique D.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Dominique

    de quelle façon la mettez-vous en "ON". ?
    C'est à dire qu'utilisez-vous comme moyen pour la mettre en "ON" ? (clavier, télécommande ....)

    Dominique D.
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    Je la met à "on" avec ma télécommande.
    Car mon clavier ne marche plus.

    Jean-Luc B.

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    Commencez par changer la pile de votre télécommande !

    Que se passe-t'il avec le clavier ?

    Dominique D.
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    Je l'ai déjà fait mais cela ne change rien.
    En plus elle marche très bien après réinitialisation de la centrale.
    En ce qui concerne le clavier, lorsque je mets les piles l'écran s'allume mais s'éteint directement même avec des piles neuves.
    Merci de votre aide

    Jean-Luc B.

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    Quel âge a votre matériel ?

    Dominique D.
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    Je ne me rappelle plus exactement mais je pense 6-7 ans.

    Jean-Luc B.

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    Le clavier est-il bien mémorisé dans la centrale ? Avez-vous moyen de vérifier ?

    Dominique D.
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    Oui, le clavier marchait très bien avant, et je le vois bien dans ma liste d'éléments.

    Jean-Luc B.

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    Malheureusement, le matériel n'est plus garanti. Je vous conseille de changer ce clavier.

    Bonjour Dominique,

    Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :

    Est-ce que ça corrige le défaut d'activation que vous rencontriez ? Si non, avez-vous remplacez les piles de la Centrale/Transmetteur ?

    Bonne journée,

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