Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SOS la fonction BOOST est bloquée sur ON comment la remettre sur OFF merci

mon chauffe eau est en marche forcée sur BOOST je ne peux plus faire fonctionner mon chauffe eau en heures creuses comment remettre la fonction BOOST sur OFF merci pour vos réponses

Anthony S.
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    Bonjour,
    Avez-vous constaté cette anomalie avant ou après la dernière mise à jour ?

    Anthony S.
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    Avez-vous constaté cette anomalie avant ou après la dernière mise à jour ?
    ma réponse : Après la mise à jour.

    J'ai cliqué sur BOOST
    l'icone du chauffe eau est alors passé sur ON et depuis impossible de remettre l'icone du chauffe eau sur OFF.

    Gladys B.
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    Bonjour Anthony,

    Cela a toujours été le cas, si vous avez cliquez sur BOOST (ON), vous ne pouvez le désactiver, il se désactivera au changement HC/HP.
    Nous travaillons sur une évolution pour avoir un OFF, mais ce n'est pas possible pour l'instant.

    Bonne journée.

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