Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

SOS la fonction BOOST est bloquée sur ON comment la remettre sur OFF merci

mon chauffe eau est en marche forcée sur BOOST je ne peux plus faire fonctionner mon chauffe eau en heures creuses comment remettre la fonction BOOST sur OFF merci pour vos réponses

Anthony S.
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    Bonjour,
    Avez-vous constaté cette anomalie avant ou après la dernière mise à jour ?

    Anthony S.
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    Avez-vous constaté cette anomalie avant ou après la dernière mise à jour ?
    ma réponse : Après la mise à jour.

    J'ai cliqué sur BOOST
    l'icone du chauffe eau est alors passé sur ON et depuis impossible de remettre l'icone du chauffe eau sur OFF.

    Gladys B.
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    Bonjour Anthony,

    Cela a toujours été le cas, si vous avez cliquez sur BOOST (ON), vous ne pouvez le désactiver, il se désactivera au changement HC/HP.
    Nous travaillons sur une évolution pour avoir un OFF, mais ce n'est pas possible pour l'instant.

    Bonne journée.

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