Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

problème diminution puissance internet?

Bonsoir,
Depuis l'installation de notre alarme nous avons constaté une très nette diminution de la puissance d'internet et à fortiori de la wi-fi! Les téléchargements mettent un temps infini! Est-ce cela peut effectivement venir de l'alarme ? Si oui, est il possible de l'arrêter totalement lorsque nous sommes à la maison et que nous utilisons internet ou y a t'il un autre moyen pour avoir le maximum de puissance?
Merci pour votre réponse
Cordialement

D.Mauvais

dominique M.
dominique M.

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    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    La bande passante utilisée par l'alarme est négligeable et non permanente.
    L'alarme n'utilise pas le Wifi.
    Pour lever le doute sur l'origine de la diminution du débit vous pouvez débrancher le cordon RJ45.

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