Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Echange d'un dtecteur classique->petit animaux

Bonjour,

Je possède une alarme protexiom 300
que j'utilise depuis 3 ans.

J'ai deux détecteurs classiques.
Je souhaiterais les remplacer avec des détecteurs pour petits animaux,

Est-ce que je peux le faire en achetant la référence 2401000?

Si oui comment dois-je procéder pour faire l'échange une fois que j'ai achete 2401000?

Merci d'avance pour votre réponse.

Benoit S.
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    Bonjour

    l'échange proposé par Somfy sous la référence que vous indiquez ne vaut que pour du matériel neuf.

    Benoit S.
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    Merci pour votre rponse rapide JL B.

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