Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fonctionnement detecteur coupure secteur protexiom ?

le detecteur "voit" la coupure et prévient mais je n'ai aucun message au retour du secteur. Est ce normal (ni sms , ni info dans le journal de l'alarme) ?
Si oui c'est très regrettable !
Par ailleurs j'ai configuré 5 minutes et l'alarme est apparue au bout de 2 minutes !
Merci de votre réponse

Bernard D.
Bernard D.

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    Bonjour

    seule la coupure est signalée.
    Pour le délai, peut-être est-il mal réglé. ?

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il s'agit bien d'un détecteur d'ABSENCE secteur, il ne prévient pas du retour, il faudra attendre que Somfy sorte un détecteur de RETOUR secteur ou un capteur MULTIFONCTION, mais il ne faut pas rêver... :)

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