Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi ma centrale HC1 a ses deux diodes allumées de façon fixe ?

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ced
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    Anna B.
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    Bonjour,

    Si votre centrale apparait déconnectée sur l’interface et que les voyants sur le dessus et à l'arrière sont allumés en orange fixe, cela signifie qu'il est nécessaire de la redémarrer complètement.

    Nous vous invitons à laisser la batterie de la centrale se déchargée entièrement en débranchant le câble Ethernet et le câble secteur pendant 3 heures minimum.

    Après avoir vérifié que les deux voyant sont bien éteints (batterie complètement vide), vous pouvez rebrancher le câble secteur et le câble Ethernet.

    Bonne journée

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