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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Que faire si le détecteur de mouvements Myfox Home Control / Evology Zen ne protège pas l’ensemble de la pièce ?

Bonjour,
que faire si le détecteur de mouvements Myfox Home Control / Easybox / Evology Zen ne protège pas l’ensemble de la pièce ?

ced
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    Bonjour,

    Le détecteur de mouvements est peut-être mal positionné, vérifier son emplacement :

    • si il est sur une rotule, modifier l’orientation
    • si il est support d’angle ou directement sur le mur, veillez à ne pas le positionner à plus de 2 mètres de hauteur

    Bonne journée

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