Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi la caméra Myfox HD n'affiche aucune image ?

Bonjour,
pourquoi la caméra Myfox HD VI-0110 n'affiche aucune image ?

ced
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    Bonjour,

    L'absence d'image s'accompagne habituellement du message « Error loading player : No playable sources found ».

    Ce message est caractéristique d'un navigateur ne disposant pas du plug-in Adobe Flash (il est par exemple souvent désactivé par défaut à l'installation de Firefox et de Safari).

    Vous pouvez le vérifier rapidement en tentant de lire une vidéo sur YouTube : La video n’est pas lisible et un message vous invite à installer Adobe Flash s'affiche.

    Pour activer le plugin flash :

    • Sous Firefox, aller dans menu Outil > Modules Complémentaires > Plugin
    • Avec Safari, il faut télécharger et installer Flash via le site Adobe : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/otherversions/ - Redémarrer Safari après l’installation.

    Si cela ne règle pas le problème, nous vous invitons à nous contacter.

    Bonne journée

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