Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ma caméra Myfox HD est introuvable sur mon installation

Bonjour,
ma caméra Myfox HD est introuvable sur mon installation. Que dois-je faire?

ced
ced

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    Bonjour,

    Cette situation peut se produire avec certaines versions de la caméra Myfox HD.

    Vous devez vous rendre dans les paramètres de votre box Internet, lister les appareils visibles par la box et vérifier quel est le nom affiché de la caméra :

    • VI0110 ou Myfox - vous devez reseter la caméra et la résintaller de zéro
    • Trendnet - vous devez nous contacter pour un retour SAV de votre caméra

    Bonne journée

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