Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Je rencontre un désordre domotique sur ma centrale Myfox Home Control / Evology Zen

Bonjour,
Je rencontre un désordre domotique sur ma centrale Myfox Home Control / Easybox / Evology Zen. Que dois-je faire ?

ced
ced

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    Bonjour,

    Vos équipements domotique ne réagissent pas correctement :

    • je pilote un équipement domotique, c’est un autre qui réagit
    • mes équipements domotiques ne répondent pas correctement à mes ordres
    • de temps en temps de certains équipements domotiques se mélangent

    Procédure

    Veuillez tout d'abord reseter tous les équipements domotique en suivant cette procédure :

    • Supprimez tous les équipements depuis l'interface web
    • Ré-associez un à un les équipements en prenant soin d'attendre entre chaque association
    • Veillez également à ne pas envoyer de trame radio à un équipement déjà installé

    Bonne journée

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