Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Que se passe-t-il en cas de coupure de la ligne Internet sur mon système Myfox Home Control / Evology Zen ?

Bonjour,
que se passe-t-il en cas de coupure de la ligne Internet sur mon système Myfox Home Control / Easybox / Evology Zen ?

ced
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    Bonjour,

    En cas d’interruption du service Internet de votre Box, vous recevez une alerte dans les 10 minutes, par SMS, alerte vocale ou eMail selon ce que vous aurez configuré. Pendant cette période, Myfox continuera à assurer la détection d'intrusion et le déclenchement des alarmes mais le système ne pourra pas vous avertir.

    Dès que le service sera restitué, vous serez instantanément informé du rétablissement du service et éventuellement, le dernier message d’alarme non délivré sera transmis aux destinataires.

    Bonne journée

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