Question en attente de réponse
Enregistrement TaHoma avec code pin déjà activé ?
Bonsoir ,
J ai acheté une maison avec une box tahoma activee par les anciens propriétaires .
Pouvez vous la réinitialiser je vous prie ?
Code pin 0204-5762-1560
Merci d'avance
David
Réponses
Bonjour David,
Nous attendons l'accord de l'ancien propriétaire pour ré-initialiser cette box.
Sachant qu'il y a des volets roulants io d'associer à cette box, si vous n'avez pas de télécommandes à retour d'informations sur l'installation, il faudra procéder à la remise à zéro et reprogrammation des volets.
Bonne journée.
Bonjour David,
Pourriez-vous reconnecter la box afin que nous puissions faire les modifications nécessaires. Merci.
Bonne journée.
Bonjour j'ai le meme probleme que David , j'ai le même message qui s'affiche lorsque je rentre le PIN
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Bonsoir Guillaume
laissez ici votre n° de PIN !
Bonjour Gladys,
La box est reconnecté vous pouvez normalement la réinitialiser.
Merci
Bonne journée.
Bonjour,
@ David, votre TaHoma n'apparaît toujours pas connectée ou alimentée, veuillez revoir les branchements.
@ Guillaume, un email a été envoyé à l'ancien propriétaire, il nous faudra son accord pour la ré-initialisation de ce TaHoma.
Bonne journée.
Je l'ai acheté en magasin et je ne comprend pas pour quoi il y aurai un ancien propriétaire
Je comprends votre étonnement mais c'est bien le cas.
Bonne journée.
Bonjour Guillaume,
Votre TaHoma vient d'être ré-initialisée, vous pouvez dès à présent l'activer.
Bonne journée.
Bonjour Gladys,
La box est bien connecté ce matin et tous les voyants sont verts.
Pouvez vous procéder a la réinitialisation.
Code pin 0204-5762-1560
Merci d'avance
Bonjour David,
Tout est bon cette fois ci vous pouvez dès à présent activer votre TaHoma.
Bonne journée.
Bonjour je viens d acquérir une maison avec la box Tahoma mais qui est activé par l'ancien propriétaire voici le code PIN 020416473419
CDT
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Bonsoir Vincent
pour une demande de désactivation de Tahoma, remplissez le formulaire :
https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique
Bonne soirée !
Merci de ta réponse rapide. j'ai fais la demande. Pourvu que l'ancien propriétaire répond au mail .
Je viens de contacter l'ancien propriétaire, il n' a pas reçu de mail de somfy, il n'est pas très doué avec l'informatique, c'est une autre personne qui lui y avait activé.
Un reset résoudrai mon problème d'activation ?
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Non, le reset ne résoudra pas le problème.
Attendez le retour d'un Yellow semaine prochaine.
Bonne journée !
D'accord je vais attendre la semaine prochaine . bonne journée également .
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