Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

1 de mes volant roulants à commande radio ne s'ouvre pas par moment ?

Bonjour,

Je possède 6 volets roulants somfy géré par l'horloge chronis RTS.
Depuis quelques semaines, un de mes volets ne s'ouvre pas le matin avec les autres. Je suis obligé de l'ouvrir individuellement.
J'ai inversé la pile du récepteur smoove origine RTS avec un autre mai cela n'a pas résolu le problème.
Quelqu'un a t-il une idée sur l'origine du problème.
Je précise que c'est aléatoire, cela ne le fais pas tous les jours.
Merci

fabien
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    Bonjour

    avez-vous changé les piles de la Chronis ?

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Avez-vous la possibilité de rapprocher la Chronis du VR récalcitrant.
    Il serait utile de vérifier la bonne réception radio.

    fabien
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    Merci.
    Je vais commencer par changer les piles de la chronis.

    M le Coyote

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    En effet çà ne mange pas de pain.
    Mettez des piles de très bonne qualité.

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