Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma ne reconnait pas tout mes volets

bonjour, je viens d'acheter une box tahoma premium. J'ai réussi à installer les 5 volets IO de ma partie jour via ma télécommande "easy sun io" et ma porte de garage RTS. Par contre mes 5 autres volets IO (4 smoove 1 A/M pure et 1 situo pure) ne sont pas trouver par tahoma. Même en faisant "ignorer" lors du choix de télécommande.
Certainement un problème de clé?
Merci de m'aider

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    Réponses

    Bonjour,
    Tous les équipements io doivent avoir la même clé, donc lorsque vous installez un nouvel équipement vous devez COMMENCER par lui fournir la clé EXISTANTE sur Tahoma.
    Ca se fait depuis le menu configuration.io/envoyer la clé.

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    bonjour Sylvain,
    je viens de faire la manip.
    Mais apparemment on ne peut qu'envoyer une clé à partir d'une télécommande à réception d'information.
    Donc je peux le faire qu'avec ma "easy sun". Mes 5 autres ne sont pas à réception d'information.
    Comment avoir la même clé sur tout mes volets?

    Pour faire la manipulation vous devez effectivement avoir des télécommandes io bidirectionnelles sur vos volets.

    clem
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    OK
    il faudrait donc que j'installe mes 5 derniers volets dans un programme de ma télécommande "easy sun".
    Ainsi ils récupèreraient tous la même clé?

    Bien vu, ainsi vous pourrez avoir la même clé.

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