Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème appel téléphonique après intrusion

Mon système fonctionnait bien jusqu'a maintenant ou je ne reçois plus d'appel de l'alarme quand il y a une intrusion.
Merci pour votre aide

Alain R.
Alain R.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Sur quel type d'appareil rencontrez vous ce problème ?

    Alain R.
    Alain R.

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    Alarme protexiom 600 RTC/freebox revolution/iphone

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Jean-Luc B.
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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonjour

    tapez 9999 sur votre clavier LCD en mode installateur
    Le chiffre 33 s'affiche, entrez 53 à la place, puis validez par OK

    Si ça ne fonctionne pas avec 9999, essayez avec 36.

    Cette manip sert a augmenter le gain téléphonique pour les centrales connectées sur Freebox.

    Alain R.
    Alain R.

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    Sur l'écran de ma free box j'ai appel inconnu. Je ne comprends pas pourquoi

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Faites les manip demandées.
    Voyez le lien laissé par Sylvain qui traite également de ce problème.

    Alain R.
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    Merci beaucoup ca fonctionne maintenant.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Merci de ce retour !
    Bonne fin de journée !

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