Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème appel téléphonique après intrusion

Mon système fonctionnait bien jusqu'a maintenant ou je ne reçois plus d'appel de l'alarme quand il y a une intrusion.
Merci pour votre aide

Alain R.
Alain R.

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    Réponses

    Bonjour,
    Sur quel type d'appareil rencontrez vous ce problème ?

    Alain R.
    Alain R.

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    Alarme protexiom 600 RTC/freebox revolution/iphone

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonjour

    tapez 9999 sur votre clavier LCD en mode installateur
    Le chiffre 33 s'affiche, entrez 53 à la place, puis validez par OK

    Si ça ne fonctionne pas avec 9999, essayez avec 36.

    Cette manip sert a augmenter le gain téléphonique pour les centrales connectées sur Freebox.

    Alain R.
    Alain R.

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    Sur l'écran de ma free box j'ai appel inconnu. Je ne comprends pas pourquoi

    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Faites les manip demandées.
    Voyez le lien laissé par Sylvain qui traite également de ce problème.

    Alain R.
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    Merci beaucoup ca fonctionne maintenant.

    Jean-Luc B.
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    Merci de ce retour !
    Bonne fin de journée !

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