Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème appel téléphonique après intrusion

Mon système fonctionnait bien jusqu'a maintenant ou je ne reçois plus d'appel de l'alarme quand il y a une intrusion.
Merci pour votre aide

Alain R.
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    Bonjour,
    Sur quel type d'appareil rencontrez vous ce problème ?

    Alain R.
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    Alarme protexiom 600 RTC/freebox revolution/iphone

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    Bonjour

    tapez 9999 sur votre clavier LCD en mode installateur
    Le chiffre 33 s'affiche, entrez 53 à la place, puis validez par OK

    Si ça ne fonctionne pas avec 9999, essayez avec 36.

    Cette manip sert a augmenter le gain téléphonique pour les centrales connectées sur Freebox.

    Alain R.
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    Sur l'écran de ma free box j'ai appel inconnu. Je ne comprends pas pourquoi

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    Faites les manip demandées.
    Voyez le lien laissé par Sylvain qui traite également de ce problème.

    Alain R.
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    Merci beaucoup ca fonctionne maintenant.

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    Merci de ce retour !
    Bonne fin de journée !

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