Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Fermeture automatique dexxo pro 1000 io

Bonsoir

Après avoir installé avec succès un Dexxo pro 1000 io, appairé avec la Tahoma et mes deux télécommandes Keytis.
J'ai un soucis. La porte de garage ne se ferme pas automatiquement j'ai pourtant modifié le menu t0, en respectant les valeurs x10. J'ai mis 6, soit 60sec néanmoins la porte ne se ferme pas.

Avez-vous une idée ?

Merci beaucoup.

julien L.
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    Bonjour,
    Voir page 9 Fig 37.
    Bon week-end.

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    Oui (1)

    50%

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    Les autres réponses

    Bonsoir,
    Avez vous installé des cellules ?
    Le fonctionnement en mode fermeture automatique n’est possible que
    si des cellules photoélectriques sont installées. C’est à dire P2=1 ou
    P2=2.
    En mode fermeture automatique, la fermeture de la porte se fait
    automatiquement après la durée de temporisation programmée au
    paramètre “t0”.

    julien L.
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    Ok merci beaucoup.
    Effectivement je n'ai pas installé de cellules voila pourquoi.
    Merci.

    Il faut juste lire un peu les notices..

    julien L.
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    J'ai tout lu et c'est écrit nul part a moins que je sois passé a coté mais j'ai bien du lire les manuels une vingtaine de fois.

    Bonjour
    Je confirme ce n'est pas clairement écrit dans la notice qu'il faut des cellules pour profiter de la fermeture automatique.
    D'ailleurs faut il vraiment des cellules ou peut on inhiber le système avec un cavalier comme c'est déjà fait sur les modèles qui n'ont pas de portillon ?

    Cordialement

    Bonjour Antoine,

    Je vous informe qu'il est inscrit à 3 endroits différents qu'il impératif d'installer des cellules photo-électriques pour activer le fonctionnement automatique :

    - 1ère fois dans la partie des "MISES EN GARDE À LIRE AVANT INSTALLATION"

    - 2ème fois dans la partie expliquant le câblage des cellules

    - 3ème fois dans la partie qui explique comment activer la fermeture Automatique

    Malheureusement, je ne vois pas comment pouvons-nous être plus clair dans la notice pour l'indiquer.

    Concernant votre demande, je vous informe qu'il n'est pas possible de shunter le système pour activer la fermeture automatique sans cellules photo-électriques. Pour information, activer une fermeture automatique ou un pilotage à distance (sans vue sur la porte) sans accessoire de sécurité représente une infraction de la norme, ce qui pourra vous poser des problèmes, de garantie et d'assurance en cas de problème.

    Bonne journée,

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